Coordinador de Soporte (Pudahuel)

Coordinar y distribuir la asignación de actividades y tareas, de acuerdo con la cartera de clientes asignada, al fin de facilitar la comunicación entre clientes y el equipo operativo, asegurando respuestas efectivas que permitan la fidelización de los clientes y el mantenimiento de los niveles de servicio establecidos por la organización.

• Coordinar y distribuir la asignación de actividades y tareas, según la cartera de clientes asignada.
• Realizar tareas vinculadas a soluciones ágiles para clientes de Fulfillment respecto a requerimientos, reclamos e ingreso de clientes.
• Presentar a clientes sobre nivel de servicio y estatus de ingreso.
• Gestionar y manejar los sistemas y portales internos en beneficio de los clientes.
• Realizar capacitaciones sobre portales y procesos a clientes.
• Coordinar el ciclo de soporte en todas sus etapas, respondiendo a los requerimientos de los clientes.