Coordinador de Soporte técnico/Incident Manager

Desde Yel Solutions, deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas un Incident Manager/Coordinador de servicios Field Support.

Lugar de trabajo: Caba/zona norte

Modalidad: híbrida

Horario: 9 a 18 hs ( puede variar)

Ofrecemos interesantes beneficios descriptos al pie del aviso

QUÉ BUSCAMOS

-Interactuar con los líderes de Field Support de cada país para seguimiento de incidentes, escalaciones, proyectos, etc.

-Hacer Incident Management sobre incidentes de todas las torres de servicio, interactuando con los líderes y haciendo seguimiento del ciclo de vida hasta su cierre.

-Detectar oportunidades de mejora para el CAU (user experience, shift-left, knowledge base, etc.)

-Crear y administrar un sharepoint (debe tener conocimientos de usuario avanzados) donde se comparta información, KPIs, minutas.

BENEFICIOS

-Medicina prepaga de primer nivel para vos y grupo familiar

-Acceso a plataforma de desc...