Coordinador de Soporte y Mantenimiento de hardware y software

Description

¿Te apasiona la gestión de servicios y la mejora continua? ¿Te interesa liderar equipos y gestionar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa? ¡Entonces esta oportunidad de Coordinador de Soporte y Mantenimiento es para vos!¿Qué te encontrarás en este rol? 💻💪
•Serás responsable del ciclo completo de gestión de servicios, desde el diseño hasta la operación.
• Crearás paquetes de trabajo para nuevas propuestas comerciales.
• Diseñarás y establecerás SLA, OLA y contratos de soporte.
• Configurarás herramientas para la gestión de niveles de servicio.
• Supervisarás la transición de servicios y garantizarás una implementación impecable.
• Liderarás la operación: gestión de incidentes, escalaciones críticas, reportes y mejora continua.
• Planificarás mantenimiento preventivo y coordinarás cambios derivados de incidentes.
• Administrarás inventario y presupuesto del área.
¿Qué te hará triunfar en este rol? ✅
• Formación universitar...