Coordinador de Transformación CX

¡Haz parte de UCompensar! En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Coordinador de Transformación CX con el propósito de liderar la implementación funcional, el diseño y evolución del modelo de servicio y experiencia del cliente, asegurando la definición, optimización y estandarización de procesos de atención y soporte alineados con la estrategia institucional y los modelos comerciales B2B y B2C. Será responsable de estructurar y garantizar la articulación entre canales, procesos, personas y tecnología para ofrecer una experiencia omnicanal, eficiente y centrada en el usuario.

Requisitos

• Profesional en ingeniería industrial, ingeniería de sistemas, administración de empresas, mercadeo, comunicación, di...