Coordinador Experiencia al cliente

¿Cuál será tu misión?

Liderar y optimizar la experiencia del cliente a través del análisis de información, gestión de indicadores y desarrollo de iniciativas de mejora continua en los canales de atención.

Requisitos:

• Experiencia liderando equipos de trabajo de mínimo 4 personas.
• Manejo de canales de servicio: voz y chat (WhatsApp).
• Conocimiento intermedio/avanzado en Excel.
• Habilidad para el análisis de cifras e identificación de oportunidades de mejora.
• Experiencia proponiendo e implementando estrategias para optimizar procesos de servicio.

Condiciones:

• Horario: lunes a viernes.
• Modalidad: 100% presencial.
• Ubicación: norte de Bogotá.