COORDINADOR EXPERIENCIA Y CANALES

MISIÓN DEL CARGO

Diseñar, gestionar y optimizar el modelo de experiencia del usuario y los canales de acceso al servicio farmacéutico institucional, garantizando estándares de servicio homogéneos, accesibles y medibles en todos los puntos de contacto.

Asegurar la articulación entre rutas de experiencia, operación y ANS mediante la administración integral de los canales, el monitoreo continuo del desempeño y la mejora permanente de prácticas, con el fin de ofrecer una experiencia eficiente, confiable y centrada en el usuario.

EXPERIENCIA LABORAL

5 años en gestión de experiencia de usuario y administración de canales de atención en servicios de alto volumen, preferiblemente en sector farmacéutico, con experiencia en diseño de rutas de servicio, monitoreo de ANS, y mejora continua.

Oportunidad

Profesional en Ciencias de la Salud o Ciencias de la Administración o en Ingeniería Industrial o Química Farmacéutica con mínimo 5 años en gesti...