COORDINADOR FIRST CHOICE

QUIÉNES SOMOS Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos. OBJETIVO DEL PUESTO: El Coordinador First Choice / Mejora Continua es responsable de liderar la estrategia de la plataforma VOICE (Medallia) y la ejecución de las iniciativas de mejora continua en DHL, impulsando la experiencia del cliente y la mejora continua. Busca fortalecer la lealtad del cliente mediante una gestión proactiva del Net Promoter Score (NPS), la optimización de procesos y el uso de insights accionables, asegurando que DHL se mantenga como el proveedor preferido. Esto incluye analizar tendencias y e...