Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Seguro no te quieres quedar fuera Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones Responsabilidades y atribuciones: Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. Brindar soporte a usuario VIP. Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. Responsable del Backlog de casos (SLA's). Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas, gestionando las quejas e identificando y ejecutando mejoras de ser el caso. Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo. Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técn...