Coordinador TAC

Óptical Networks Infraestructura ONI
Importante empresa en el rubro de Telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de nuevos Talentos
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Laborar el Surquillo
Funciones
Brindar soporte técnico especializado.
Brindar atención eficiente en el menor tiempo posible.
Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP.
Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores, AP, otros).
Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes.
Registrar los Tickets en la herramienta ITSM para incidencias y requerimientos.
Escalar cualquier incidencia de impacto mayor en el Servicio.
Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área.
Generar reportes técnicos del desempeño del servicio brindado.
Da...