Coordinador TAC

Óptical Networks Infraestructura ONI

Importante empresa en el rubro de Telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de nuevos Talentos

DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Laborar el Surquillo

Funciones

• Brindar soporte técnico especializado.
• Brindar atención eficiente en el menor tiempo posible.
• Realizar pruebas de Troubleshooting (resolución de problemas) tomando como referencia el modelo OSI & TCP/IP.
• Monitorear los dispositivos de red (Router, Switches y Servidores, AP, otros).
• Ejecutar los procedimientos de atención definidos dentro de la operativa del servicio, tanto para la gestión de Incidentes como la gestión de solicitudes.
• Registrar los Tickets en la herramienta ITSM para incidencias y requerimientos.
• Escalar cualquier incidencia de impacto mayor en el Servicio.
• Cumplir con otras funciones que, en materia de su competencia, le sean asignadas para el logro de los objetivos del área.
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