Coordinador(a) de Contactabilidad y Experiencia al Cliente

Nos encontramos en la búsqueda de 1 Coordinador(a) de Contactabilidad y Experiencia al Cliente para unirse a nuestra familia WOW Perú.

Las funciones que vas a realizar:

1. Soporte en Campañas de Comunicación:

• Asistir al equipo de contactabilidad en la ejecución y monitoreo de campañas de comunicación, asegurando que los mensajes se emitan según los lineamientos y plazos establecidos.
• Coordinar y verificar la implementación correcta de campañas en cada uno de nuestros canales de atención (SMS, WhatsApp, correo electrónico, otros), adaptando los contenidos a los requisitos de cada medio.

1. Soporte en Campañas de Comunicación:

• Dar seguimiento a incidencias masivas de la operación y colaborar en la resolución de problemas técnicos o de emisión de mensajes que impactan la experiencia del cliente.
• Documentar y reportar incidencias en los sistemas de gestión para asegurar su pronta resolución y min...