Coordinador(a) de Experiencia del Cliente Huachipa

Somos una importante empresa metalmecánica líder en el sector, con más de 50 años de trayectoria en el diseño y fabricación de productos de seguridad bajo la marca CANTOL, cumpliendo con los más altos estándares de calidad y seguridad. Nos encontramos en constante crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de nuestro equipo.

Coordinador(a) de experiencia al cliente

Funciones

• Supervisar la ejecución de las acciones del área de Experiencia al Cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas de atención al cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a reclamos dentro de los plazos establecidos por ley.
• Analizar devoluciones de productos e identificar oportunidades de mejora.
• Planificar y controlar el presupuesto del área.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos de atención y postventa.
• Coordinar con distintas áreas para optimizar la experiencia del cliente.