Coordinador(a) de Soporte Comercial y Experiencia del Cliente

Estamos contratando Coordinador(a) de Soporte Comercial y Experiencia del Cliente

Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el servicio al cliente, la automatización de procesos, la gestión comercial y la experiencia del usuario, capaz de liderar integralmente el ciclo de vida del cliente y asegurar la eficiencia operativa de los modelos XaaS (servicios por suscripción).

Objetivo del cargo

Coordinar el soporte comercial, la gestión operativa de pedidos, contratos y clientes, asegurando una experiencia fluida, rentable y alineada con la transformación digital del área.

Principales responsabilidades

• Supervisar el ciclo de pedidos en SAP: ingreso, validaciones, facturación y seguimiento.
• Gestionar altas y actualizaciones de clientes mediante herramientas BPM (Flokzu).
• Administrar promociones, descuentos y campañas comerciales.
• Coordinar entregas y resolver incidencias de transporte.
• Gestionar contratos y ...