Coordinateur Service Client Bilingue Inizio

Devenez Coordinateur du Service Client Bilingue chez Inizio Engage. Entraînez-vous à triage et à répondre professionnellement aux demandes des clients dans un environnement stimulant.
Dans ce rôle, vous serez la première ligne de contact pour les clients, gérant efficacement les appels et courriels tout en documentant les incidents et en fournissant un support technique. Vous apprendrez à respecter scrupuleusement les protocoles de service et de qualité dans cet environnement client orienté.
Key Responsibilities:
• Triage des requêtes téléphoniques et électroniques
• Gestion précise des plaintes et événements indésirables
• Offrir un support technique de base avec compétence
• Collecte et saisie des données démographiques
• Maintien de la confidentialité et respect des politiques
Requirements:
• Baccalauréat ou expérience équivalente
• Parfaitement bilingue, anglais et français
• Excellent sens de l'organisation et du temps
• Expérience en centre d’a...