Coordinateur Stratégique en Expérience Client

Intégrez Beneva en tant que coordinateur stratégique pour l'expérience clients et partenaires, dans un cadre hybride. Impactez directement les initiatives d’amélioration opérationnelle.
Sous la supervision de la VP des Relations, vous serez responsable du pilotage des stratégies opérationnelles pour maximiser la satisfaction des clients. Vous définirez des priorités stratégiques et agirez comme un moteur de changement au sein de l'organisation, traduisant les besoins en solutions pratiques.
Key Responsibilities:
• Définir les priorités stratégiques de la VP
• Supporter les décisions sur le modèle opérationnel
• Piloter l'implémentation d'initiatives clés pour les clients
• Évaluer et analyser les performances d’expérience et processus
• Influencer les décisions et développer les équipes
Requirements:
• Diplôme en gestion, technologie ou domaine connexe
• 10 ans et plus d’expérience en gestion de projets complexes
• Excellente maîtrise de l’anglais et fr...