Coordinateur Support IT – ( Plateforme Digitale E Commerce) - H/F

Pour le compte d'un constructeur de véhicules transformés, nous recherchons un(e) Chef d'équipe pour coordonner le support technique d’une plateforme e commerce déployée à l’échelle européenne. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents, l’assistance aux utilisateurs et la fiabilisation de l’outil. 

Missions principales :

Management :

• Manager deux conseillers technique ( formation, accompagnement à la montée en compétences, gestion des plannings ....)

Support technique & fonctionnel :

• Assurer le support de tous les marchés pendant et après l’implémentation de la plateforme.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes.

Accompagnement des Key Users :

• Être le point de contact privilégié des Key Users (CTX)