Costumer Experience

Centro de medicina estética líder en el rubro, con enfoque en excelencia y experiencia del paciente, se encuentra en la búsqueda de un/a Especialista en Customer Experience (CX) para integrarse a su equipo.
Objetivo:
Garantizar una experiencia excepcional del paciente, gestionando reclamos, fidelización y seguimiento post atención, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.

Requisitos:

• Formación técnica o universitaria en Administración, Psicología Organizacional, Hotelería, Comunicación o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, gestión de reclamos, fidelización o experiencia del cliente (deseable en sector salud o servicios).
• Conocimientos en:

Excel (nivel intermedio)
Gestión de reclamos y resolución de conflictos
CRM y sistemas de ticketing (deseable)
Alta orientación al cliente y al detalle.

• Excelente trato al paciente, empatía y habilidades de comunicación.