Costumer Service Representative

**Título del puesto**: Especialista en Atención al Cliente**Ubicación**: Guadalajara; Jalisco**Resumen del puesto**:Brindar atención y soporte eficiente a los clientes internos y externos, asegurando su satisfacción mediante comunicación clara, empática y oportuna.Gestionar solicitudes, quejas y requerimientos conforme a las políticas y estándares de calidad de la empresa.
**Responsabilidades principales**:- Atender llamadas, correos y mensajes de clientes.
- Registrar, dar seguimiento y resolver solicitudes, incidencias o quejas.
- Coordinar con otras áreas (ventas, logística, facturación, almacén, etc.) para garantizar respuestas y soluciones oportunas.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y los registros de atención.
- Monitorear solicitudes, entregas y estatus de servicio.
- Elaborar reportes periódicos de casos atendidos, tiempos de respuesta y níveles de satisfacción.
- Participar en capacitaciones sobre productos, servicios y proceso...