Courtier service à la clientèle - Assurance des particuliers

SOMMAIRE DU POSTE

Le courtier de l’équipe Service à la clientèle agit à titre de personne de confiance pour les assurés du cabinet. Il assure un suivi rigoureux et professionnel des dossiers existants, tout en offrant un service-conseil de qualité supérieure. Son rôle est d’entretenir la relation avec la clientèle actuelle en veillant à la satisfaction, à la fidélisation et au renouvellement des contrats d’assurance.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Participer quotidiennement à la prise d’appels DAA.
• Répondre efficacement aux demandes des clients existants (modifications de polices, ajouts, annulations, réclamations, etc.).
• Conseiller les clients sur la couverture appropriée selon leurs besoins, en respectant les politiques du cabinet et les exigences réglementaires de l’AMF.
• Gérer les renouvellements en assurant la mise à jour des informations et en proposant des solutions adaptées.
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