CRM Automation Analyst

En Neo Consulting, buscamos un CRM Automation Analyst para nuestro cliente líder en el sector financiero. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.
Funciones principales
Diseñar, configurar y operar los canales de email, contenido web, SMS y push notifications, incluyendo la configuración, mantenimiento y operación de flujos automatizados multicanal.
Definir la lógica de interacción de los flujos automatizados, estableciendo reglas condicionales, secuencias de contacto y criterios de entrada y salida.
Monitorear el desempeño de los flujos automatizados a través de métricas clave, identificando oportunidades de mejora y gestionando incidencias operativas en producción.
Colaborar con el equipo de análisis de datos para desarrollar y mantener audiencias y reglas de segmentación que alimen...