CRM & Loyalty Consultant

CRM & Loyalty Consultant

Du er svært dyktig teknisk, og kombinerer strategisk forståelse for kundelojalitet med en praktisk tilnærming, og trives med å få ting til å skje.

Du har god systemforståelse og innsikt i hvordan data, systemer og integrasjoner henger sammen for å muliggjøre effektiv CRM. Videre trives du med å videreutvikle løsninger, forbedre prosesser og sikre at plattformene utnyttes optimalt.

Ansvarsområder

• Være rådgiver for CRM, kundeklubb og lojalitetsstrategi for våre kunder.
• Lede og videreutvikle implementering og bruk av Voyado m.fl. som sentral CRM- og lojalitetsplattform.
• Utvikle og optimalisere omnikanal kundereiser på tvers: e-post, SMS, onsite og øvrige digitale flater.
• Jobbe med segmentering, personalisering og kampanjeoppsett for å øke kundeverdi og livstidsverdi (CLV).
• Samarbeide tett med utviklere og team innen UX & CRO, Commerce Technology og Digital Marketing for å sikre helhetli...