CRM Manager

Company Overview

Importante realtà internazionale attiva nel settore fashion & lifestyle, con forte presenza omnicanale e focus sull’innovazione digitale, ricerca un/una CRM Manager da inserire presso la sede di Lugano.

La figura sarà responsabile della strategia CRM e customer engagement, con l’obiettivo di aumentare customer retention, loyalty, customer lifetime value e performance delle attività di marketing automation sui diversi mercati internazionali.

Responsabilità principali

• Definire e implementare la strategia CRM omnicanale in linea con gli obiettivi aziendali e di brand
• Gestire customer lifecycle, retention strategy e programmi loyalty
• Pianificare e coordinare campagne CRM attraverso email marketing, SMS, push notification e automation workflows
• Segmentare database clienti e sviluppare strategie data-driven di customer engagement
• Analizzare customer behavior, KPI e performance delle campa...