CRM & Müşteri Deneyimi Yöneticisi

Perakende erkek giyim sektöründe faaliyet gösteren Bağcılar lokasyonunda bulunan müşteri firmamız için CRM & Müşteri Deneyimi Yöneticisi arıyoruz.

• Şirketin müşteri odaklı stratejileri doğrultusunda CRM süreçlerini ve müşteri deneyimi (CX) yolculuğunu uçtan uca yönetmek ve geliştirmek.
• Müşteri segmentasyonu, davranış ve sepet analizi yaparak ciro artırıcı stratejik aksiyonlar önermek.
• Sadakat programlarını (Loyalty) tasarlamak, yönetmek ve ticari performansını düzenli olarak raporlamak.
• Yenilikçi müşteri deneyimi stratejileri geliştirerek tüm temas noktalarında marka sadakatini güçlendirmek.
• Müşteri verilerinin doğruluğunu, günceliğini sağlamak ve veri yönetişimi (Data Governance) ile veri kalitesini artırmak.
• CRM kampanya yönetim süreçlerini (mailing, SMS, çağrı merkezi vb.) hedef kitleye yönelik dinamik planlarla yürütmek.
• Pazarlama, satış ve e-ticaret ekipleriyle yakın ...