CRM Yöneticisi

Perakende erkek giyim sektöründe faaliyet gösteren Bağcılar lokasyonunda bulunan müşteri firmamız için CRM Yöneticisi arıyoruz.

İş Tanımı

Şirketin müşteri odaklı stratejileri doğrultusunda CRM süreçlerini yönetmek ve geliştirmek,

Müşteri segmentasyonu, davranış ve sepet analizi yaparak stratejik aksiyonlar önermek,

Sadakat programlarını tasarlamak, yönetmek ve performansını raporlamak,

Müşteri deneyimi stratejileri geliştirmek,

Müşteri verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak, veri kalitesini artırmak,

CRM kampanya yönetimi süreçlerini planlamak ve yürütmek,

Pazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği içinde hedef kitleye yönelik iletişim planları oluşturmak (mailing, SMS, çağrı merkezi vb.),

Kampanya ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçmek, analiz etmek ve yönetime raporlamak,

Satış, e-ticaret ve kreatif ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışarak müşteri deneyimini zenginleştirmek,

Promosyon, kampa...