Cruz Vermelha Portuguesa–Sede Nacional – Operador(A) De Teleassistência

Responsabilidades

• Participação obrigatória em todas as sessões e atividades formativas como condição essencial ao desenvolvimento das competências e conhecimento crítico, essenciais para a prestação do serviço de Teleassistência altamente diferenciado;
• Desenvolvimento de todo o processo de ativação dos serviços;
• Atendimento e registo dos alarmes recebidos;
• Desenvolvimento das chamadas de acompanhamento, apoio e atenção programado do Centro de Atenção;
• Registo de toda a informação e dados no âmbito da operacionalização do serviço pelo Centro de Atenção;
• Articulação com o BackOffice da integração de cuidados e apoios que se revelem necessários para o bem-estar de cada pessoa utilizadora;
• Prestação do apoio técnico base no funcionamento do serviço e respetivos equipamentos;
• Cumprimento escrupuloso e integral das instruções de trabalho e protocolos em vigor;
• Aplicação das normas e procedimentos do p...