[CS] Analista de Customer Success Júnior

Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS. O QUE VOCÊ VAI FAZER: Implantar e sustentar softwares em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área; Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área; Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, a fim de garantir a correta implantação do software; Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis; Analisar e solucionar a causa raiz de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área; Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produto...