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Propósito del rol:
El analista desempeña un papel clave en la satisfacción y retención de clientes, asegurando un alto nivel de servicio y atención. Responsable de cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA), atiende solicitudes a través de diversos canales, realiza seguimiento de casos hasta su resolución y participa en reuniones con clientes. Brinda soporte técnico de primer nivel, asegura disponibilidad 24/7 , y se compromete con estándares de calidad para mejorar continuamen...