Customer Care Agent (Dutch Speaking)

32 – 40 uur | Amsterdam

Urban Gym Group is op zoek naar een Customer Care Agent om ons hoofdkantoor-team te versterken. Jij bent hét aanspreekpunt voor onze leden en ondersteunt hen gedurende hun gehele journey bij ons via online kanalen. Van het onboarden van nieuwe leden tot het betrokken houden van onze trouwe leden: jij zorgt ervoor dat iedere interactie persoonlijk, soepel en helemaal in lijn met de UGG-beleving aanvoelt. Met jouw servicegerichte instelling en commerciële blik help je leden gemotiveerd, verbonden en enthousiast te blijven over hun lidmaatschap in onze community.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Communiceren met onze leden via ons ticketsysteem, live chat en socialmediakanalen (op dit moment maken we geen gebruik van telefonie)