Customer Care Assistant (NL/FR) - Fun & Impact verzekerd

Functieomschrijving
Je beheert bestellingen via telefoon, mail en online platform
en bouwt duurzame klantenrelaties op
.
Je werkt samen met interne teams (sales, dispatch, finance…)
en ondersteunt klanten in het gebruik van het online bestelplatform.
Je spot opportuniteiten en doet commerciële voorstellen & upselling

Je denkt mee na over verbeteringen en digitalisatie
.
Je lost problemen op met een hands-on, oplossingsgerichte mindset

Kortom: jij zorgt ervoor dat alles vlot draait én klanten tevreden blijven.

Profiel

Wie zoeken we?

Jij bent iemand die:

- Vlot communiceert in Nederlands én Frans
- Klantgericht & service-minded is
- Energie krijgt van telefonisch contact en klanten adviseren
- Je snel leert en vlot met digitale tools werkt
- Proactief en oplossingsgericht denkt

- Stressbestendig is en overzicht bewaart

- Graag in team werkt, maar ook zelfst...