Customer Care Manager/ Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben - Ownership & Ziele:

Du liebst es, wenn Kund:innen wirklich glücklich sind und weißt, dass das kein Zufall, sondern das Ergebnis guter Prozesse ist? Bei Rosental Organics baust du den Customer Care Bereich aktiv mit auf, optimierst Abläufe und sorgst dafür, dass unsere Community die beste Erfahrung mit unserer Marke macht.

• Du bearbeitest Kund:innenanfragen kanalübergreifend: per E-Mail, Chat und Help Center und stellst sicher, dass jede Anfrage schnell und lösungsorientiert beantwortet wird.
• Du übernimmst Ownership für den Reklamationsprozess: Du analysierst Muster, identifizierst Schwachstellen und setzt konkrete Verbesserungen um.
• Du überwachst das Order Management von der...