Customer Care Specialist

Cannactiva, empresa lider en productos de CBD y bienestar en Espana, busca incorporar a su equipo una persona para el departamento de Atencion al Cliente.

Que haras:

• Atencion directa a clientes via WhatsApp, email y telefono (Espana, Portugal y mercado internacional)
• Gestion de incidencias y reclamaciones en nuestro ERP (Odoo): tickets de helpdesk, seguimiento de envios, devoluciones
• Coordinacion con los equipos de logistica, producto y web para resolver incidencias
• Seguimiento proactivo de pedidos y comunicacion de estados de envio

Que buscamos:

• Experiencia minima de 1 ano en atencion al cliente (preferiblemente ecommerce)
• Castellano nativo + ingles fluido (portugues es un gran plus)
• Persona resolutiva y autonoma
• Manejo de herramientas digitales: CRM, helpdesk, WhatsApp Business (experiencia con Odoo valorada)
• Empatia, paciencia y capacidad...