Customer Care Team Leader

RS Group plc

Full-time Alcobendas, Community of Madrid Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Posted:

February 24, 2026

Location:

Alcobendas, Community of Madrid, Spain

Job Description

Puesto:Customer Care Leader
Departamento: Customer Service

Reporta a: Customer Service Manager

Localidad: Alcobendas (Madrid)
Propósito 
Esto es una fantástica oportunidad para Impulsar una experiencia de cliente excelente y eficiente, liderando al equipo de Customer Care para asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes, optimizar los costes transaccionales y contribuir a la fidelización y crecimiento sostenible del negocio.
El Customer Care Team Leader actúa como referente del equipo, garantizando la correcta ejecución de los procesos de atención al cliente, el cumplimiento de los objetivos operativos y el desarrollo continuo de las personas.
Responsabilidades clave
Gestión del rendimiento y resultados
Asegurar el cumplimiento de los KPIs definidos, en línea con la estrategia comercial y de Customer Service.

Analizar el rendimiento del e...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Alcobendas, Spain

Posted: February 24, 2026

Deadline: April 05, 2026