Customer Delivery Manager

In dieser Rolle übernimmst du nicht einfach Aufgaben – du erhältst die Chance, unsere Managed Services spürbar weiterzubringen. Du wirst zur zentralen Stimme unserer Kunden, koordinierst Themen mit Impact und prägst mit deinem Einsatz die Qualität unserer Dienstleistungen. Wenn du Freude daran hast, Dinge zu bewegen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns den nächsten Level im Service Management zu erreichen, dann wartet hier genau die richtige Herausforderung auf dich.

Das erwartet dich:

• Du betreust die Outsourcing-Kunden im Bereich Managed Services
• Als zentrale Ansprechperson bist du für operative Themen wie zum Beispiel Betriebsverträge, SLA, Eskalationen, Service Reporting und korrekte Verrechnung verantwortlich
• Du führst die Servicemeetings inkl. Protokolle und Pendenzenliste
• Dir macht es Spaß die Kundenanforderungen im Service Management zu koordinieren und umzusetzen
• Deine zugeteilten Outsourcing-Au...