Customer Engagement Teamlead

Omschrijving

We evolueren van een klassieke verkoopstructuur naar een digitale belevingsomgeving per segment. Onze eerste Shopify-webshop voor de horecasector is live: hospitality.peleman.com — en dat is pas het begin.

We willen klanten niet meer “veroveren”, maar activeren, ondersteunen en blijven inspireren, digitaal én persoonlijk.

Om dat waar te maken, bouwen we een hybride team waarin customer service, contentcreatie, telemarketing en automation samenkomen.

En dat team heeft een heldere, mensgerichte en commerciële leider nodig.

Jou.

Jouw rol als teamlead

Als Customer Engagement Teamlead krijg je de kans om zelf mee vorm te geven aan hoe we klantcontact vandaag organiseren.

Je stuurt een veelzijdig team aan, begeleidt de instroom van leads, bewaakt de opvolging, en verbetert processen zodat alles menselijker én efficiënter loopt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne...