Customer Experience Analyst (Las Condes)

Acerca del Puesto En Falabella buscamos un/a Customer Experience Analyst para sumarse a nuestro equipo. Misión del Cargo Ejecutar el procesamiento, análisis y visualización de datos de clientes para generar insights accionables. Apoyar al área de CX en la integración de fuentes, asegurando la confiabilidad de la data y la generación de insights para habilitar la toma de decisiones basada en evidencia. Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente. Funciones del Cargo Procesar y cruzar información de diversas fuentes de cliente (Medallia, bases transaccionales, encuestas). Realizar análisis exploratorios e identificar patrones en el comportamiento de los clientes y la extracción de hallazgos. Optimizar la extracción de insights para sistematización de extracción de insights. Requisitos Título en Ingeniería Civil Industria, Ingeniería Comercial, Sociología o carrera afín. Conocimiento de Excel Avanzado (excluyente) y análisis de datos y visualización (Power BI, SQL). Inglé...