Customer experience

Estamos buscando al mejor candidato para unirse a nuestro equipo en el rol de Customer Experience.

Ubicación:

Bogotá, Colombia.

Cra. 74a #52A-70, Bogotá, Colombia.

POSTULATE EN EL SIGUIENTE LINK:

El candidato ideal será responsable de gestionar y fortalecer la experiencia del cliente en la etapa de postventa, asegurando altos niveles de satisfacción, fidelización y retención, mediante una atención oportuna, empática y alineada con los estándares de la compañía.

Funciones

• Gestionar el servicio postventa, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• Atender, registrar y hacer seguimiento a solicitudes, requerimientos, quejas y reclamos.
• Coordinar con las diferentes áreas internas la solución oportuna de los casos postventa.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer acciones de mejora.
• Mantener actualizada la información de los clientes en las herramientas de gestión....