Customer Experience

En Ayax Sistemas de Seguridad, estamos buscando un/a Analista en Customer Experience para sumar a nuestro equipo.

¿Cuál será tu rol?

Tendrá como objetivo acompañar el propósito del área comercial: cuidar y hacer crecer nuestra cartera de clientes, a través de un servicio de calidad, empatía en los reclamos, comunicación clara, flexibilidad y celeridad en la resolución.

¿Cuáles van a ser tus principales desafíos?

• Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
• Administrar solicitudes: cambios de datos, titularidad y retención de bajas.
• Brindar una comunicación clara, profesional y efectiva a través de mail, WhatsApp y teléfono.
• Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente.
• Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área.

¿Qué esperamos de vos?

• Autonomía y responsabilidad pa...