Job Description
Estamos buscando un nuevo desafío estratégico en experiencia de clientes
Líder de Experiencia de Clientes & Fidelización
Chile
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Estamos buscamos un/a profesional con mirada estratégica, fuerte orientación a resultados y capacidad de liderazgo para gestionar el ciclo completo de experiencia de clientes en Chile.
Este rol será clave en la
fidelización, retención y crecimiento de cuentas
, asegurando una experiencia diferenciadora alineada con nuestro posicionamiento en
Derecho Marítimo y Comercio Internacional
.
Objetivo del rol
Diseñar, ejecutar y optimizar el
lifecycle completo del cliente
, desde el onboarding hasta la renovación, con foco en:
- Retención y disminución de churn
- Upselling y cross-selling
- Experiencia de cliente diferenciadora
- Reportabilidad ejecutiva
- Estandarización y mejora continua de procesos
Principales responsabilidades
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