Customer Experience Manager:in | Home Office | (w/m/d)

Enpal GmbH

Full-time Berlin, Berlin Advertising, Marketing, Promotions, Public Relations, and Sales Managers

Posted:

February 24, 2026

Location:

Berlin, Berlin, Germany

Job Description

Stellenbeschreibung
Du begleitest unsere Kund:innen nach Vertragsabschluss bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme ihrer Wärmepumpe. Du terminierst aktiv, hältst den Kontakt, steuerst Erwartungen und sorgst dafür, dass sich unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut fühlen, telefonisch und schriftlich.
Du planst, koordinierst und steuerst den gesamten Installationsprozess. Dabei behältst du Timings, Abhängigkeiten und To-dos im Blick und stellst sicher, dass jede Baustelle sauber, effizient und erfolgreich abgeschlossen wird.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Enpal-Teams und externen Partner:innen. Du sorgst für klare Kommunikation, schnelle Lösungen und einen reibungslosen Ablauf, auch wenn mehrere Parteien involviert sind.
Du übernimmst echte Verantwortung für deine Projekte. Erfolg heißt bei uns nicht nur „fertige Baustelle“, sondern zufriedene Kund:innen. Kundenbewertungen sind ein zentraler Erfolgsfaktor,...
                

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Job Overview

Job Type: Full-time

Location: Berlin, Germany

Posted: February 24, 2026

Deadline: April 05, 2026