Customer Experience para centro medico

Importante centro especializado en el tratamiento de trastornos alimenticios, se encuentra en la búsqueda de un/a Especialista en Experiencia del Paciente. La persona seleccionada se encargará de brindar soporte continuo a los consultantes y pacientes, asegurando una experiencia de atención de alta calidad en cada etapa del proceso.
Responsabilidades:
Dar seguimiento a las consultas recibidas en el sector de turnos.
Implementar encuestas de satisfacción en diferentes etapas del contacto con los pacientes.
Acompañar y realizar seguimiento para resolver inconvenientes y mejorar la experiencia del paciente.
Colaborar con distintos equipos del centro para garantizar una atención integral.
Elaborar reportes e identificar oportunidades de mejora en los procedimientos y en la comunicación con los pacientes.
Confeccionar newsletters semanales para los profesionales y publicar novedades institucionales en redes sociales.
Apoyar en la venta de cursos y gestionar el...