Customer Experience Specialist (Aerospace)

Titre du poste: Spécialiste de l'expérience client

Description du poste

Le Spécialiste de l'expérience client est responsable de cultiver et de maintenir des relations solides et à long terme avec un portefeuille de clients. Ce rôle implique d'agir comme point de contact clé pour les clients, en garantissant la livraison de solutions personnalisées qui répondent à leurs besoins et en stimulant la satisfaction et l'engagement des clients.

Responsabilités

• Gestion des relations client : agir en tant que principal intermédiaire pour les comptes clients assignés, en favorisant la confiance et les partenariats à long terme.
• Maintenir une communication claire et cohérente concernant les mises à jour de projet, l'avancement des services et le statut des comptes.
• Superviser l'ensemble du parcours client - de l'intégration au renouvellement - en assurant une expérience fluide et réactive.
• Traiter et résoudre les préocc...