Customer Experience Specialist

Buscamos un/a Customer Experience Specialist que actúe como representante end to end de la operación de Unilever frente a nuestros clientes, siendo el nexo entre la operación del negocio y cada cliente. Su objetivo principal será asegurar niveles óptimos de servicio, impulsar eficiencias logísticas y promover la mejora continua
Principales Responsabilidades:
Gestión End to End de la Operación
• Ser owner de la operación E2E frente al cliente, definiendo estrategias específicas para mejorar el nivel de servicio.
• Actuar como nexo de integración entre Supply Chain, Ventas, Categorías y otras áreas internas, representando la voz del cliente dentro de la organización.
• Brindar visibilidad del proceso de supply chain end to end, identificando oportunidades de mejora.
Liderazgo y Gestión del Cliente:
• Liderar y coordinar reuniones con clientes y stakeholders internos, asegurando una comunicación clara, proactiva y orientada a resultados.
• Desarrollar relaciones de...