Customer Experiencie

Coordinadora de Operaciones y Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo de Office Coffee Service.
Necesitas:
- Tener experiência en el mapeo de puntos de contacto, identificación de fricciones y optimización de procesos, preferentemente.
- Implementar mejoras orientadas a la empatía, simplicidad y personalización.
- Capacidad para presentar hallazgos y promover una cultura de grata experiência en cada cliente.
- No indispensable: conocimiento de: herramientas de análisis (Power BI, Tableau, Excel avanzado).
- Empatía y escucha activa.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento crítico.
- Orientación a resultados.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Excelente presentación.
Tu día a día incluirá:
- Planear y organizar rutas de choferes.
- Administrar insumos y entregas.
- Coordinar visitas técnicas, instalaciones y reparaciones.
- Supervisar la calidad del servicio brindado a nuestros clientes.
- Dar seguim...