Customer Expert Corporate México

Overview

México, Mexico, Mexico | Customer Experience. Te invitamos a ser parte de Simpliroute, para el cargo Customer Expert Corporate, rol que tiene la misión de gestionar al cliente de Simpliroute en el logro exitoso de los objetivos actuales y futuros. Es el responsable del Customer Journey, por lo tanto realizará todas las acciones necesarias para mantener y construir una relación de largo plazo con el cliente, además de conocer sus KPI, modelo de negocio, contactos y potencial de crecimiento. También realizará onboarding/despliegue, maximizando el uso de la herramienta y otros sub-servicios mediante capacitación, estrategias de retención y negociación.

Responsibilities

• Identificar, entender y documentar la operación y modelo de negocio de cada cliente asignado, tanto en fases de implementación como en fases de continuidad.
• Configurar y ajustar la plataforma, conforme a las necesidades del cliente y su operación.
• Conocer p...