Customer Expert Corporate México

Full-time Customer Expert México

Ciudad de México (hibrido), Mexico

Customer Experience

Te invitamos a ser parte de nuestro Pool de talentos para el cargo, el rol tiene la misión de gestionar al cliente de simpliroute en el logro exitoso de los objetivos actuales y futuros. Es el responsable del Customer Journey, por lo tanto realizará todas las acciones necesarias para mantener y construir una relación de largo plazo con el cliente, además de conocer sus KPI, modelo de negocio, contactos y potencial de crecimiento. Realiza actividades de onboarding/despliegue, maximizando el uso de la herramienta y otros sub-servicios mediante capacitación, estrategias de retención y negociación.

El Customer Expert está a cargo de:

• Identificar, entender y documentar la operación y modelo de negocio de cada cliente asignado, tanto en fases de implementación como en fases de continuidad.
• Configurar y ajustar la plataforma, conforme a las n...