Customer Service Advisor

Työsopimuksen tyyppi: kokoaikainen, 5 kk määräaikainen
Sijainti: Kaikukatu 4, Helsinki
Hakuaika päättyy:
Juli Living etsii aktiivista ja ratkaisukeskeistä Customer Service Advisoria vahvistamaan asiakaspalvelutiimiään Helsinkiin.
Tehtävänkuvaus
Customer Service Advisorina olet keskeisessä roolissa luomassa ensiluokkaista asiakaskokemusta Juli Livingin asukkaille. Työskentelet asiakaspalvelutiimissä ja vastaat päivittäisestä asiakaskommunikaatiosta puhelimitse ja sähköpostitse asumiseen liittyvissä kysymyksissä.
Työssäsi selvität asiakastilanteita yhteistyössä sisäisten tiimien ja ulkoisten kumppaneiden kanssa ja huolehdit siitä, että asiat etenevät sujuvasti ratkaisuun asti. Roolisi sisältää myös hallinnollisia tehtäviä, kuten vuokrasopimusten ja irtisanomisilmoitusten käsittelyä, sekä tarvittaessa vuokraustiimin tukemista asiakaspalvelua lähellä olevissa tehtävissä. Työssäsi käytät erilaisia järjestelmiä, kuten MS Officea sekä tiketöinti- ja asiakastietojärjestelmää...