Customer Service Aéreo

Empresa del rubro logístico, especializada en transporte aéreo, marítimo y terrestre, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Aéreo, para integrarse a su equipo de operaciones.
Funciones Principales
• Gestionar y coordinar de manera integral los embarques aéreos de importación y exportación, actuando como principal punto de contacto con el cliente una vez activada la operación.
• Realizar seguimiento end to end de los embarques aéreos, desde la confirmación de la reserva hasta la salida de la carga, asegurando el cumplimiento de hitos operativos y la trazabilidad de la información.
• Entregar información clara, oportuna y proactiva a clientes respecto del estado de sus embarques, anticipándose a requerimientos y consultas.
• Gestionar y revisar documentación de comercio exterior asociada a la carga aérea, coordinándose con agencias de aduana cuando corresponda.
• Coordinarse con aerolíneas y proveedores logísticos ante contingencias operativas como retrasos,...