Customer service agent

Estamos contratando Asesor de Atención al Cliente (CSR)

Descripción del puesto:

Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) responsable de ofrecer un excelente servicio a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades excepcionales de comunicación y una actitud proactiva para resolver problemas de forma eficiente.

Responsabilidades:

Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.

Brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con compras y productos.

Atender llamadas en español e inglés sobre estado de productos, problemas de cuenta, acceso al sistema y procesos de compra.

Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos.

Asegurar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.

Mantener registros precisos y seguimiento adecuado de los casos.

Colaborar con el equi...