Customer Service Agent

Representante de Servicio al Cliente (CSR)

Ubicación: Barranquilla – Presencial

Resumen del rol

El Customer Service Representative (CSR) es responsable de gestionar las consultas de los clientes, resolver problemas y brindar un soporte excepcional a través de teléfono, correo electrónico y chat. Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, una mentalidad enfocada en el cliente y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. Se acepta experiencia previa como CSR o en un rol de Coordinador Logístico.

Responsabilidades principales

• Responder de manera oportuna a las consultas de los clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
• Resolver quejas de clientes de forma eficiente y escalar casos complejos cuando sea necesario.
• Mantener registros detallados y precisos de las interacciones en el sist...