Customer Service Agent

Torre de especialidades veterinarias solicita:
CUSTOMER SERVICE (WHATSAPP)
**Funciones a desempeñar**:
- Agendar citas vía whatsapp
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema interno.
- Ayudar a los clientes con sus consultas, proporcionar información sobre los servicios y proporcionar información sobre los pagos.
- Envío masivo de mensajes de confirmación de citas, recordatorios, evaluación de satisfacción y continuar con el cierre de agenda.
- Registro de todas las citas concretadas en reportes diarios, semanales y/o mensuales
- Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de datos en todo momento.
- Proporcionar un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegúrese de dar solución y canalizar a los clientes al área correspondiente minimizando los tiempos de espera.
- Elevar las quejas de los clientes documentándolas al equipo de reclamaciones o a la dirección y tratar de manejarlas apropiadamente.
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